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退/换货政策


退换货按签收商品之日起,7日之内如发现货物质量有问题,纳金商城将为您提供退换货服务。请根据以下退换货流程操作:

 

1、申请退换货,可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。

客服电话:400-8811-148/020-82070888 ;E-Mail:service@usteel.com;

在线申请退换货请登录"我的订单"选择"退换货/投诉",提供您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。

2、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。

3、预售商品退换货流程以每次预售活动细则为准。

 

支持7天退换货政策的情况


1、任何非由纳金商城出售的货物

2、使用过的货物不予退换货;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的货物

4、因个人原因造成的货物损坏(如被雨水浸泡而生锈、沾染化学用品被腐蚀不予退

5、清仓销售的包装破损商品、瑕疵商品、清仓甩货商品,不予退换货

6、超过网站承诺退换货周期的货物

7. 无法提供商品的发票的;

8个别特殊商品(如拍拍钢和团购货物)可能不享受该政策,请留意页面上特殊说明

9、客户验收时请查验清楚,一经售出,货物的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题,一律不予退换

10、其他依法不应办理退换货的。


退换货区域:

纳金商城已在全国8个城市开通上门取货服务,具体如下:

退换货说明:

【费用说明】

1、上门取货

纳金商城原因造成的商品退、换货免费取货。 非纳金商城原因造成的商品退、换货,取货费用由客户承担。

2、非上门取货(客户帮助寄回)

纳金商城原因造成的商品退、换货,需要您帮助联系物流运回,我们将为您报销运回物流费用此费用将打入您的指定银行帐户中。(请客户在申请退、换货时将帐户告知客服);非纳金商城原因造成的商品退、换货,物流费用由客户承担。